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知识竞赛未分类
投诉是指金融消费者对金融机构提供的产品或服务不满意,并提出诉求的行为。不论消费者以“投诉”“建议”“咨询”“举报”等何种形式提出,只要符合“投诉”的定义,均视为投诉。()
投诉是指金融消费者对金融机构提供的产品或服务不满意,并提出诉求的行为。不论消费者以“投诉”“建议”“咨询”“举报”等何种形式提出,只要符合“投诉”的定义,均视为投诉。()
A.正确
B.错误
正确答案:A
答案解析:
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》
标签:
邮政金融知识竞赛
中国人民银行
消费者
上一条:
储蓄机构办理定期储蓄存款时,根据本机构的意愿,可以同时为储户办理定期储蓄存款到期自动转存业务。()
下一条:
金融机构统计和报送的数据范围是:金融机构通过各种渠道(包括但不限于:热线电话、电子邮件、网络平台、来信、来访、有关部门转办、媒体舆情等)收到的所有金融消费者投诉,而不仅仅是经过金融机构调查后,认定本单位“有责”的“有效”投诉。不论金融机构对投诉事件“有责”“无责”,均应报送。()