与司机沟通注意事项：（）

与司机沟通注意事项：（）
坚持使用文明用语(正确答案)
以政府文件为依据进行答疑(正确答案)
控制自己的情绪(正确答案)
安抚司机情绪，请求值班站长/中心支援(正确答案)