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顾客满意包括产品满意、行为满意和社会满意3个层次。（）

顾客满意包括产品满意、行为满意和社会满意3个层次。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B

标签：加油站操作员知识竞赛层次社会

上一条：顾客满意度是顾客满意程度的简称，是顾客的一种心理状态，描述顾客对产品的期望值和实际感受值之间的差异，顾客满意度是一个变动的目标。（）

下一条：增加客户数量、增加客户的交易数量、增加客户单笔平均交易量都是客户开发的表现形式。（）