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加油站操作员知识竞赛

1液位仪接地线的规格为线径不小于2mm的铜线电缆。（）
2为了固定液位仪探棒，需在人孔盖上或油罐上安装管径为80mm或100mm的立管，高度为400~500mm，每个探棒需要1根。（）
3设备三定管理原则是:定岗管理、定时检测、定点安装放置。（）
4员工应掌握设备使用与维护、风险防范及事故应对的必要常识与技能。（）
5上级公司组织对加油站上报的设备报废情况进行评估、检定和审查，符合报废条件的设备由财务、资产部门处理。（）
6设备应按照安装、调试、验收、投入运行4个程序进行安装。（）
7预埋的输油管进油口应高出水泥基础,与加油机波纹管口中心相对应,调整到合适高度,放上耐油密封垫后,用三角法兰由螺栓紧固连接。（）
8加油机的电源总开关应设在室内，开关保险丝越细越好，这样有利于保护设备安全。（）
9（）（）环氧树脂补漏属于临时性应急修复，适用于需要突击抢修、管线较为平整的部位产生腐蚀穿孔、裂纹的情况。（）
10密封剂堵漏法可在不影响生产运行的情况下,快速修复管道渗漏部位,达到重新密封的目的,而且操作简便、安全可靠、适用范围广,是目前较为先进的一种带压堵漏方法。（）
11油品消费阶段，平均服务周期为加油站服务一位顾客所需的时间。（）
12油品消费阶段，油品销售高峰期可以通过销量分时段曲线图上明显的波峰时段认定，持续时间应在1h以上。（）
13加油站非油消费阶段，厨房品类采购高峰期是10:00~11:00和15:00~16:00。（）
14顾客进站高峰期通过非油交易笔数分时段曲线图上明显的波峰时段认定，持续时间应在2h以上。（）
15枪量匹配比例是诊断加油站空间利用效率的指标，也是诊断枪量匹配、枪位匹配、枪人匹配效率的指标。（）
16人均提枪次数横向来看，可以用于对比相同区域同类加油站人员效率情况;纵向来看，可以作为评价人均劳效的诊断指标。（）
17未动销商品序列可用于和周边加油站对比，以及和区域内加油站总体水平对比。（）
18非油消费阶段，诊断目标站与对标站或区域平均水平对比，便利店平效指数比较低，面积比较高，应丰富商品品种，提升商品陈列，加强开口营销，打造现场氛围，增加功能性服务。（）
19Doyouwanttohaveapre-depositedfuelcard?Youcangetadiscount中文翻译:中国石油加油卡您需要办一张么?加油有优惠。（）
20Wouldyouliketopaybycash，WeChatoralipay?中文翻译:请问您是现金，卡，微信还是支付宝支付?（）
21人均油非量效关联指数用于评估员工是否能够兼顾油品、非油营销两方面工作，尤其是油品销售强度增加的时段，是否对员工销售非油有负面影响。（）
22非油客单价判断各时段非油营销的效果，找到薄弱环节，指导非油营销;可以和区域加油站的总体油非转化率进行比较。（）
23拥堵指数是加油站拥堵程度和持续时间的综合性指标。（）
24平均单车加油量、纯枪量、非油收入、与竞争对手价格比4个指标环比增速的平均数是油品标准服务能力。（）
25非油客单价是指每笔非油交易的平均销售额。（）
26非油潜在销售能力是以油品潜在销量为基础，按照全天24h中区域平均的油非转化率的15倍、区域平均的客单价的15倍测算出来的非油销售额。（）
27顾客进站阶段加油站基本情况需按计算方法，正确录入，如有布局及数据变动及时录入。（）
28顾客进站阶段商圈类型是根据站经理提供的调查数据和经验数据计算的。（）
29油品消费阶段的优化措施中加油效率明显低于平均水平的加油枪，应通过调整各油枪牌号配置、合理安排现场人员分布、加强现场引导、优化车位设计实现优化。（）
30人均提枪次数较高的时段，应加大加油站的顾客开发或者实行弹性工作制。（）
31实际用工人数大于合理用工人数，且人均日提枪次数远大于100，应该考虑适当增加人员。（）
32顾客净推荐值若结果为70％以上，表明情况非常好。（）
33卡销比评价加油站开发和维护顾客的效果，可以和区域平均水平比较，以及和本站历史情况比较。（）
34合理用工数的用途是了解员工对工作内容、福利待遇等方面是否满意，是否能够吸引员工，为采取措施提高员工忠诚度提供参考。该指标主要是和区域平均水平或对标站比较使用。（）
35加油站全流程诊断以力求给顾客提供满意体验为主线，围绕顾客进站顾客消费顾客离站三个阶段搭建诊断体系框架设计诊断和优化体系，由六诊断、八优化扩展为32个诊断指标，多种优化方法。（）
36以增量、增效、降本、提升品牌影响力、提升顾客满意度为全流程诊断与优化工作的总体目标。（）
37商圈类型为开展加油站诊断、实施优化、精准营销及改造提供参考。（）
38加油站外观条件用于诊断加油站品牌形象、站容站貌、服务水平、营销手段对顾客的吸引程度。（）
39顾客离站阶段薪酬结构指标指过去2个自然年的月均数据。（）
40NPS称为顾客净推荐值。（）
41对高进站率、中进站率的站点，重点做好现场服务，适当加大站点宣传和促销活动力度。（）
42加油站外观条件:该加油站外观条件指数大于等于1，外观条件存在一定缺陷，进一步诊断能见度及进出口宽度情况。（）
43全流程诊断加油站按是否拟建站分为拟建站、运营站。（）
44全流程诊断加油站分类根据油品销售规模、位置类型对加油站进行三次叠加分类，同时考虑是否拟建站、是否自助站，对加油站进行分类。（）
45合理用工数指在目前加油站现状下最大的员工数量。（）
46卡销比是指加油站持卡顾客油品消费金额占全部顾客消费金额的比例。（）
47进站率是指站前道路车辆进站消费的比例。（）
48根据加油站所处位置类型、道路类型并结合地理信息数据，确定加油站级别类型。（）
49衡量市场份额质量的标准主要有2个:一个是顾客满意率，一个是顾客忠诚率。（）
50市场份额数量也就是市场份额的大小，指某企业所有产品(或品类)的销售量(或销售额)在市场同类产品(或品类)中所占比重。（）
51油品倒罐包括加油站因为油品销量原因而进行的油罐油品更换，例如汽油换柴油。（）
52油品倒罐包括油罐所连接的加油机等设备出现故障，需要将该罐的油品倒入另外一个不同种油品的油罐中。（）
53损耗率=(损耗量/储存量)×100%。（）
54损耗率是指石油产品在某一项生产、作业过程中发生的损耗量同参与该项生产、作业量的质量百分比。（）
55润滑油的定额零售损耗率为023%。（）
56柴油的定额零售损耗率为012。（）
57通过查询比对收油明细，运输途中无违规、卸油操作合规的情况下，若收油损耗量差异波动幅度较大且频繁发生，可以判定为汽车罐容积不准确。（）
58手工计量验收后，可通过加油站地罐收油量进行比对，若地罐收油量与手工计量罐车验收量存在较大差异，可判定为罐车容积表不准。（）
59加油枪发油超标会影响油品损溢，但不会引起计量纠纷或新闻危机事件。（）
60加油机油气回收胶管中油气管或密封圈损坏，可造成加油枪提枪走数不出油。（）
61地罐交接综合差量是加油站进货时，油品实收标准体积与原发标准体积的差值，包含油库付油流量计偏差、装车损耗、运输损耗、接卸损耗、液位仪系统误差等因素。（）
62地罐交接综合差量率标准根据地区公司下发标准执行。（）
63油罐、管线渗漏是发油环节油品损溢的原因之一。（）
64加油站虚假列支回罐油是储存环节损溢原因之一。（）
65A类地区立式油罐在春、冬季汽油的储存定额损耗率为011%。（）
66月储存损耗率=(月累计储存损耗量/月平均储存量)×100%。（）
67输转损耗率=输转损耗量/付油油罐付出量×100%。（）
68B类地区立式储油罐(浮顶罐)在春、冬季汽油的输转定额损耗率是001%。（）
69装、卸车(船)损耗是指油品从油罐装入铁路罐车、油船油驳、汽车罐车等运输容器内或将油品从运输容器卸入油罐时，因油罐大呼吸及运输容器内油品挥发和黏附而产生的油品损失。（）
70装、卸车(船)损耗量=付油容器付出量-收油容器收入量。（）
71水运在途10天以上，自超过日起，按同类油品立式金属罐的储存损耗率和超过天数折算。（）
72铁路及公路运输损耗是指油品装车计量后至收货点计量验收止，运输途中发生的损耗。（）
73A类、B类地区，每年一至四月，九至十二月为春冬季。（）
74油品中的轻质成分越多，油品的蒸发速度就越快。（）
75价格到位率就是实际收入与应实现收入的百分比。（）
76应实现收入=各油品牌号的挂牌价×实际销量。（）
77在系统中进行清罐操作，进入油品报损单后应在报损原因中选择清罐并填入相关信息。（）
78清罐作业人员严禁穿着化纤服装。不得使用化纤绳索及化纤抹布等。（）
79双层储油罐由内罐和将内罐完全密封的外罐构成，内罐和外罐之间具有间隙空间。（）
80双层防渗漏油罐内罐和外罐之间的间隙空间需满足能够完全容纳内罐。（）
81加油站应时时开展设备保养工作。（）
82加油站设备维修包括专业维修和一般维修。（）
83管线安装的压力试验过程中若有泄漏,待缺陷消除后应重新进行试压。（）
84管线系统采用气压试验时,应有经施工单位技术总负责人批准的安全措施,试验压力为设计压力的115倍。（）
85防爆接线盒必须按规定安装完毕封盖后，才能接通电源，严禁开盖试机。（）
86加油机绝对禁止用水调试，应以实际使用的燃油试机。（）
87柴油发电机试机前检查，将各汽缸置于减压位置，转动曲轴检听各缸机件运转的声音有无异常声响，曲轴转动是否自如，同时将润滑油泵入各摩擦面，然后，关上减压机构，摇动曲轴，检查汽缸是否漏气，如果摇动曲轴时感觉很轻松，表示压缩正常。（）
88柴油机启封时，油底壳应用清洁的柴油清洗，并换入新润滑油。（）
89管线冲洗采用水冲时，应在排出口设白色油漆靶检查，以5min内靶上无铁锈及其他杂物颗粒为合格。（）
90可燃介质管线系统应以设计压力进行严密性试验，试验介质应为压缩空气或氦气。（）
91每半年或认为必要时，将被检查油罐装满油品，测量油罐液面高度，然后关严出油管线阀门，静置12h后，再次测量油罐液面高度，对比两次测量的数值，可发现油罐有无泄漏。（）
92加油站油罐因为埋地发生渗漏不易察觉，对油罐测漏就更为重要。（）
93对于双人孔油罐，可以把液位仪上伸管安装在与进、出油管相同的人孔上。（）
94液位仪安装施工时应注意调整卸油管道的出油口方向，使油流方向与探棒同向。（）
95机组找平时，对于立式或四、八缸柴油机，把汽缸打开，将水平仪放在汽缸上部端面(即加工基准面)上进行检查;对于六缸柴油机，则利用飞轮基准面或曲轴伸出端进行检查。利用的机座底不能有间隔，应使其受力均匀。（）
96发电机组安装时不允许用波纹管来纠正管道之间的对中偏差。波纹管内若有导流内管，那么，内管与法兰焊牢的一端应装在气流出口一端。（）
97积分兑换商品可以开具发票。（）
98地区公司可以通过95504客服中心定期向客户发送加油卡账户信息短信，包括积分余额、积分到期提醒等，同时积分到期失效前向客户发送积分到期提醒短信。（）
99加油卡系统折扣规则生效日期如为EPS下发日期当天则自下发时生效，生效日期如晚于EPS下发日期的，则自生效日期24时生效;失效日期中为设置日期的0时而非24时。（）
100加油卡系统中同一合同类别可以在不同时段设置对应不同的折扣规则，但在同一时段只可对应一个折扣规则。（）
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