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顾客满意包括产品满意、（）和社会满意3个层次。

顾客满意包括产品满意、（）和社会满意3个层次。
A.心理满意
B.行为满意
C.服务满意(正确答案)
D.理念满意

标签：加油站操作员知识竞赛层次理念

上一条：（）是指产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取的服务措施令顾客满意。这主要是指在服务过程的每一个环节上都能设身处地地为顾客着想，做到有利于顾客、方便顾客。

下一条：在客户满意度追踪调查中，通过与调查对象进行直接谈话来了解其满意状态、需求趋向的方法是（）。