在《客户投诉管理程序》中，严重客诉是指产品性能、关键尺寸、使用功能等方面出现的（）抱怨：

在《客户投诉管理程序》中，严重客诉是指产品性能、关键尺寸、使用功能等方面出现的（）抱怨：
A.退货
B.不良事件
C.客户抱怨以及客户批量退货(正确答案)