客户投诉的正面价值包括（）

客户投诉的正面价值包括（）
A.帮助企业意识到自身的不足
B.帮助企业改进产品
C.有效解决投诉可以获得客户忠诚
D.小范围、低比例的客户投诉可以提升客户对产品的认知
正确答案：ABCD