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知识竞赛未分类
如涉及收费,应提前准确告知客户办理业务收费与否,及各个服务环节的计费标准(包括减免优惠政策)和收费金额,内容与公示相符,尊重客户()和()。
如涉及收费,应提前准确告知客户办理业务收费与否,及各个服务环节的计费标准(包括减免优惠政策)和收费金额,内容与公示相符,尊重客户()和()。
A.知情权(正确答案)
B.自主选择权(正确答案)
C.公平交易权
D.安全权
标签:
消保知识竞赛
客户
上一条:
员工临岗时,服务态度亲切、礼貌,禁止出现态度()、生硬、(),言语指责、训斥客户、对客户提出的问题不予理会的现象。
下一条:
客户离开网点时,提示客户带齐(),主动通过点头示意、()或语言等方式礼貌送别客户。