公司《顾客投诉处理办法》中的投诉处理要领包括（）

公司《顾客投诉处理办法》中的投诉处理要领包括（）
A.认真对待，不敷衍塞责(正确答案)
B.坚持原则，不随意让步(正确答案)
C.态度鲜明，不含糊其辞(正确答案)
D.统一回复口径(正确答案)