超星尔雅学习通《人人学点营销学（中南财经政法大学）》2023章节测试答案

超星尔雅学习通《人人学点营销学（中南财经政法大学）》2023章节测试答案
1.1什么是营销
1、市场营销的核心是（）
A、产
B、配
C、换
D、销与服务
正确答案：C
2、以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业。
A、产导向型
B、售导向型
C、场营销导向型
D、会营销导向型
正确答案：C
3、市场营销观念有四个支柱:顾客导向、调的市场营销、利性和（）。
A、品中心
B、客中心
C、厂中心
D、场中心
正确答案：D
4、（）属于企业的不可控因素
A、销环境
B、销组合
C、销策略
D、品组合
正确答案：A
5、市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段,其中初创阶段是在（）。
A、8世纪中叶
B、9世纪末到20世纪30年代
C、0世纪50年代
D、9世纪初
正确答案：B
6、要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润、费者需要的满足和社会利益,这是（）。
A、销观念
B、会市场营销观念
C、产观念
D、场营销观念
正确答案：B
7、在何种观念之下,企业最容易导致“市场营销近视症”。（）
A、产观念
B、品观念
C、销观念
D、场营销观念
正确答案：B
8、营销就是促销。（）
正确答案：X
9、从营销理论的角度看市场就是买卖商品的场所。（）
正确答案：X
10、企业要扩大产品的销售量,就应把产品的价格订得低一些,以达到“薄利多销”的目的。（）
正确答案：√
11、社会营销观念认为企业市场营销应以提高社会福利为核心。（）
正确答案：X
12、顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）
正确答案：√
13、推销观念认为,只要加大产品的推销力度,产品就不会没有销路。（）
正确答案：√
1.2营销引入
1、以下对营销内涵理解正确的是（）
A、有企业才需要进行市场营销
B、销的终极目的就是要促进销售
C、销的对象就是产品和服务
D、切需要和外界进行交换的组织和个体均需要树立营销思维
正确答案：D
2、从市场营销角度出发,市场应该是（）
A、品的集合
B、群的集合
C、争者的集合
D、购买能力和购买欲望的人群的集合
正确答案：D
3、对大多数企业而言,营销管理的实质是（）
A、品管理
B、产管理
C、求管理
D、售管理
正确答案：C
4、营销的实质是企业通过销售获取自己的利益。
正确答案：X
5、营销的对象是企业的产品
正确答案：X
1.3营销基点
1、按照马斯洛的需要层次理论,“安居才能乐业”这句话体现的是人们的（）
A、理需要
B、全需要
C、会需要
D、重需要
E、我实现需要
正确答案：B
2、按照马斯洛的需要层次理论,“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱”体现的是人们的（）
A、理需要
B、全需要
C、会需要
D、重需要
E、我实现需要
正确答案：B
3、杜邦公司将自己的企业使命陈述为:我们要成为一家强大的、全球范围内探索人类基本需求并提供解决方案的公司。从营销的角度来理解,杜邦是将自己视为:
A、要满足者
B、求满足者
C、望满足者
正确答案：A
4、需求是需要的具体体现。
正确答案：X
5、欲望转化为需求的关键在于是否具备购买能力
正确答案：√
6、营销者只要关注顾客需求即可。
正确答案：X
2.1产品导向
1、营销与销售的关系是:
A、销很容易做成销售
B、销与销售在核心操作上有很大差异
C、销与销售代表不同的经营理念
D、上说法都正确
正确答案：B
2、“人无我有,人有我优”体现了下面哪种经营观念:
A、产观念
B、品观念
C、售观念
D、销观念
正确答案：A
3、以“好酒不怕巷子深”为经营理念的企业属于______企业
A、产导向型
B、销导向型
C、场营销导向型
D、品导向型
正确答案：D
4、“我们生产什么,就卖什么。”体现了______的核心思想。
A、产导向型
B、销导向型
C、场营销导向型
D、品导向型
正确答案：D
5、“没有不成功的产品,只有不成功的销售”是______典型口号。
A、产观念
B、品观念
C、销观念
D、场营销观念
正确答案：C
6、产品导向的适用条件是产品更新换代快
正确答案：X
7、产品导向和需求导向的区别在于产品导向着眼于生产者自身,而需求导向着眼于消费者
正确答案：√
2.2顾客导向
1、多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、健康”等旗帜,纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是
A、销观念
B、产观念
C、场营销观念
D、会市场营销观念
正确答案：D
2、______是达致顾客忠诚的重要条件。
A、品质量
B、人为本
C、客高度满意
D、信待人
正确答案：C
3、通过满足顾客需求达到______,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。
A、客价值
B、客满意
C、客偏好
D、客购买
正确答案：B
4、市场营销学第一次“革命”的标志是提出了____的观念。
A、消费者为中心
B、生产者为中心
C、场营销组合
D、络营销
正确答案：A
5、客户在购买产品时,可以获得的价值有:
A、品价值与服务价值
B、益价值与形象价值
C、品价值与形象价值
D、和B
正确答案：C
6、在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是顾客期望
正确答案：√
7、顾客价值包括顾客让渡价值和顾客感知价值
正确答案：√
2.3价值导向
1、以下哪个不属于3Vs的的范畴:
A、alueProposition价值主张
B、alueNetwork价值网络
C、alveDelivery价值传递
D、alueCustomer价值顾客
正确答案：C
2、找到价值顾客的根本依据是
A、费需求的共同性
B、费需求的差异性
C、品的共同性
D、品的差异性
正确答案：B
3、以下哪个不属于蓝海战略的基本思路
A、加
B、少
C、植
D、除
正确答案：C
4、能够有效帮助企业降低商业模式风险的蓝海战略原则是
A、建市场边界
B、越现有需求
C、服关键组织障碍
D、循合理的战略顺序
正确答案：A
5、蓝海战略理论中所谓的“红海”是指
A、有竞争的市场
B、来有前景的市场
C、曾开辟的新兴市场
D、已存在的饱和市场
正确答案：D
6、蓝海战略放眼互补性产品或服务
正确答案：√
7、蓝海战略审视他择产业
正确答案：√
3.1领导者战略
1、市场领导者为维护市场优势可采取的战略不包括（）
A、大规模
B、密追随
C、大市场份额
D、护现有市场份额
正确答案：B
2、市场总需求扩大时收益也最多的是（）
A、场领导者
B、场补缺者
C、场挑战者
D、场追随者
正确答案：A
3、以防御为核心的是（）的竞争策略
A、场挑战者
B、场补缺者
C、场领导者
D、场追随者
正确答案：C
4、（）是发现和创造顾客并没有提出的,但能使他们热烈响应的解决方案。
A、意营销
B、知营销
C、应营销
D、异化营销
正确答案：A
5、企业可以采取哪种策略保持市场领导者地位（）
A、大市场份额
B、找利基市场
C、攻高端市场
D、价
正确答案：A
6、市场领导者要保护市场份额,就必须正面攻击市场挑战着。（）
正确答案：X
7、所有竞争者的目标都是追求利润最大化。（）
正确答案：√
8、市场领导者是市场竞争的导向者,也是竞争者挑战、仿和回避的对象。（）
正确答案：√
9、获取市场份额的增长就会自然而然地提高利润。（）
正确答案：X
10、市场领导者作为市场的老大,在市场挑战着发起攻击时可以置之不理。（）
正确答案：X
3.2追随者战略
1、市场追随着在竞争战略上应当（）
A、击市场领导者
B、市场领导者挑战
C、随市场领导者
D、做出任何竞争反应
正确答案：C
2、以下不是市场追随者可采取的战略的是（）
A、密追随
B、离追随
C、择追随
D、高市场占有率
正确答案：D
3、综合盈利能力考虑,企业的市场份额（）
A、大越好
B、在最佳市场份额限度
C、50%市场份额为限
D、存在上限
正确答案：B
4、以下描述属于市场跟随者的市场营销竞争策略是（）
A、下描述属于市场跟随者的市场营销竞争策略是（）
B、击和吃掉一些地区性市场中的小企业
C、主要方面模仿市场领先者,而又注意保持一定距离
D、意避开和占主导地位的企业竞争,注意在市场缝隙中寻找生产与发展的机会,专注于某些细分市场,精心为其服务
正确答案：C
5、市场追随战略是小企业才适用的战略。（）
正确答案：X
6、市场追随者要完全照搬市场领导者的做法才能保持其战略不出错。（）
正确答案：X
7、市场追随者模仿领导者的战略就可以,并不需要有明确的战略。（）
正确答案：X
8、市场挑战者攻击的首要目标是市场追随者。（）
正确答案：√
9、对市场领导者来说,“冒牌货”也是一个好的追随者。（）
正确答案：X
4.1市场营销环境
1、由于环境的变化形成或可能形成的对企业现有经营的冲击和挑战是指
A、销环境机会
B、销环境威胁
C、争者威胁
D、销环境变化
正确答案：B
2、代理中间商属于市场营销环境的（）因素。
A、部环境
B、争
C、场营销渠道企业
D、众环境
正确答案：C
3、市场营销环境中（）被称为是一种创造性的毁灭力量。
A、技术
B、然资源
C、会文化
D、治法律
正确答案：A
4、理想业务的特点是（）
A、机会高威胁
B、机会低威胁
C、机会低威胁
D、机会高威胁
正确答案：B
5、消费流行属于（）因素。
A、会文化环境
B、口环境
C、理环境
D、客环境
正确答案：A
6、社会因素对消费者的行为具有最广泛、深远的影响
正确答案：X
7、产业市场的需求是衍生需求
正确答案：√
4.2确定主题
1、在市场调研过程中,我们首要的工作通常是（）
A、研对象的确定
B、理问题和调研主题的确定
C、卷的编制
D、据的收集
正确答案：B
2、某一项具体市场调研活动,应该从（）开始。
A、卷编制
B、手资料收集与分析
C、手资料的收集与分析
D、度访谈
正确答案：C
3、管理问题等同于调研问题。
正确答案：X
4、调研主题既不能过于宽泛,也不能过于狭窄。
正确答案：√
4.4编制问卷（下）
1、下面关于问卷编制的陈述中,那句是错误的?（）
A、卷应少用开放式问题,多用封闭式问题
B、放式问题放在问卷的最前面
C、卷尽可能模块化设计
D、感性问题尽可能放在问卷的后面
正确答案：B
2、下面有关调查问卷中具体问项设计的描述,那句是错误的?（）
A、项设计时,尽可能使用专业术语
B、项设计时,尽可能使用最简单的陈述句
C、项设计时,尽可能避免需要受访者进行计算推测的问题
D、量避免带有强烈诱导性的问题
正确答案：A
3、下列问项中,哪个问项相对合理,没有明显的缺陷?
A、是否经常去某商场购物
B、一年购买多少瓶软饮料?
C、天抽烟的数量为多少支?
D、每年在化妆品上的开支为多少元?
正确答案：C
4、问卷设计过程中,尽量多采用开放式问题。
正确答案：X
5、问卷编制过程中,问题顺序应按照问题内在逻辑进行编排。
正确答案：√
5.1消费者环境
1、以下属于减少失调的购买行为的是（）
A、买一台新电脑
B、买地毯
C、买牙刷
D、买衣服
正确答案：B
2、某种相关群体的有影响力的人物称为（）。
A、意见领袖”
B、道德领袖”
C、精神领袖”
D、经济领导者”
正确答案：A
3、售价低、牌差异度小的消费行为属于（）类型
A、杂的购买行为
B、求多样性的购买行为
C、少失调感的购买行为
D、惯性的购买行为
正确答案：D
4、对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的,通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。
A、前服务
B、后服务
C、中服务
D、偿服务
正确答案：B
5、在人格诸领域中最后形成,反映社会的各项准则,（）由理想、德、心等组成。
A、我
B、我
C、我
D、我
正确答案：B
6、同类产品不同品牌之间差异小,消费者购买行为就（）。
A、单
B、杂
C、般
D、难
正确答案：A
7、参与者的介入程度高,品牌差异大的购买行为属于（）
A、惯性购买行为
B、求多样化购买行为
C、杂购买行为
D、解不协调购买行为
正确答案：C
8、文化是决定人类欲望和行为的基本因素。（）
正确答案：√
9、消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为。（）
正确答案：X
10、不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。（）
正确答案：X
11、消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。（）
正确答案：√
12、顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。
正确答案：X
13、复杂性购买行为主要对于那些消费者认知度较高、格昂贵、买频率不高的大件耐用消费品。
正确答案：√
5.2消费者需求
1、个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、安用品、险产生的需要是（）。
A、理需要
B、会需要
C、敬需要
D、全需要
正确答案：D
2、消费者的购后评价主要取决于（）。
A、理因素
B、品质量和性能发挥状况
C、款方式
D、人态度
正确答案：B
3、（）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力,即内在需要。
A、激物
B、因
C、应
D、使力
正确答案：D
4、消费者在购买某些高档商品是,可能会出现对所选的商品爱不释手,但另一方面又嫌商品的价格过高,这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突?（）
A、避冲突
B、趋冲突
C、避冲突
D、趋冲突
正确答案：A
5、首先提出要购买某一产品或服务的人是（）
A、起者
B、响者
C、共来源
D、买者
正确答案：A
6、消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。（）
正确答案：X
7、家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。（）
正确答案：√
8、消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。（）
正确答案：√
9、消费者购买了商品意味着购买行为过程的结束。（）
正确答案：X
10、一般来说,消费者得到的大多数产品信息来自商业渠道,即营销者所控制的来源
正确答案：√
5.3理性的非理性（上）
1、禀赋效应是指当个人一旦拥有某项物品,那么他对该物品价值的评价要比未拥有之前大大增加
正确答案：√
5.4理性的非理性（下）
1、交易效用则取决于参考价格与支付价格之间的差额,而这种差额有正有负。
正确答案：√
5.5心理账户
1、根据心理账户理论,减收5%的个人所得税和返还5%的个人所得税对促进经济的发展的作用是不一样的。
正确答案：√
2、由于心理账户的存在和效应,在两种等价的情况下正常人往往会做出自相矛盾的判断和决定,离理性有很大的差距。
正确答案：√
6.2市场细分与目标市场（下）
1、沃尔沃汽车宣扬的“低调的奢华”,实际上是依据什么细分标准对顾客进行细分的?（）
A、理细分
B、为细分
C、口细分
D、理与行为细分
正确答案：D
2、强生只专注于婴幼儿市场,它使用的是哪一种目标市场营销战略?（）
A、差异性目标市场营销战略
B、异性目标市场营销战略
C、中性目标市场营销战略
D、上都不是
正确答案：C
3、差异性目标市场营销战略是采用哪种方法来选择和确定目标市场?（）
A、一市场集中化
B、品专门化
C、场专门化
D、面覆盖
正确答案：D
4、市场细分的依据是产品的差异性。
正确答案：X
5、同一细分市场要有明显的共性,不同细分市场要有明显的差异性
正确答案：√
6、细分出来的子市场不可以进一步细分
正确答案：X
6.3市场定位
1、下面关于定位的理解哪句是错误的?（）
A、位强调的是和消费者心灵的双向沟通
B、位应强调和竞争对手的差异性
C、位不可改变
D、位应该是一种战略行为
正确答案：C
2、定位是营销组合策略的一部分,对营销组合策略没有指导意义。
正确答案：X
3、定位陈述应简洁明了,容易记忆。
正确答案：√
6.5定位模式（下）
1、海天酱油市场定位的核心是“天然酿晒”,它采用的是哪种定位方式?（）
A、品功能属性定位
B、品社会属性定位
C、争性定位
D、用者定位
正确答案：A
2、金利来之“男人的世界”,采用的是哪种定位方式?（）
A、品功能属性定位
B、务性定位
C、争性定位
D、用者定位
正确答案：D
3、功能属性定位一定程度上会抑制品牌延伸。
正确答案：√
4、情感定位隶属于功能属性定位。
正确答案：X
7.1整体产品概念
1、产品指的是能够通过（）来满足消费者某种需求和欲望的任何有形或无形的事物。
A、换
B、产
C、售
D、买
正确答案：A
2、质量属于整体产品（）部分。
A、心产品
B、式
C、增
D、加产品
正确答案：B
3、（）指消费者不了解或即便了解也不想购买的产品
A、利品
B、渴求商品
C、购品
D、殊品
正确答案：B
4、从产品的整体概念来看,核心产品是指产品的（）。
A、本功能
B、量
C、标
D、前和售后服务
正确答案：A
5、核心产品的概念来源于对市场需求的（）。
A、入认识
B、面把握
C、体衡量
D、上都是
正确答案：D
6、产品整体概念包含核心产品、形产品和（）产品3个层次。
A、形
B、加
C、技
D、众
正确答案：B
7、即便内在质量符合标准的产品,倘若没有完善的服务,实际上是不合格的产品。（）
正确答案：√
8、产品整体概念的内涵和外延都是以追求优质产品为标准的。（）
正确答案：X
9、企业高层领导人员,如果没有产品整体概念,就不可能有现代市场营销观念。（）
正确答案：√
10、营销人员在设计产品时,必须首先确定顾客所追求的旨在解决问题的核心利益和服务。
正确答案：√
11、产品和服务最基础的一层是产品的核心利益。
正确答案：X
7.2产品策略——导论
1、企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足需要
A、费者
B、客
C、会
D、标市场
正确答案：D
2、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的。
A、务
B、量
C、用
D、能
正确答案：A
3、影响购买材料和部件的最重要因素是（）和供应商的可信度。
A、量
B、种
C、格
D、格
正确答案：D
4、由于供应品的标准化,顾客对它无强烈的品牌追求,因此,影响顾客购买的主要因素是价格和（）。
A、量
B、种
C、务
D、能
正确答案：C
5、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（）的数目。
A、品项目
B、品线
C、品种类
D、品品牌
正确答案：B
6、新产品开发需要优选最佳产品概念,选择的依据是________以及对企业设备、源的充分利用等。
A、术能力
B、来的市场潜在容量
C、资收益率
D、产能力
E、售成长率
正确答案：ABCD
7、快速渗透策略,指企业以（）推出新产品
A、品质
B、促销
C、促销
D、价格
E、价格
正确答案：BE
8、对于产品生命周期衰退阶段的产品,可供选择的营销策略是（）
A、中策略
B、张策略
C、持策略
D、争策略
E、取策略
正确答案：ACE
9、产品包装属于产品形式中的有形产品。
正确答案：√
10、按产品用途分类可将产品分为耐用品和非耐用品两类。
正确答案：X
11、产品组合长度是指一条产品线中所含有产品项目的多少。
正确答案：X
12、产品组合宽度是指具有多少条不同的产品线。
正确答案：√
13、便利品指顾客在购买过程中,对产品的适用性、量、格和式样等基本方面有针对性地进行权衡比较的产品。
正确答案：X
7.4核心层（下）
1、在产品整体概念中最基本、主要的部分是（）。
A、心产品
B、装
C、形产品
D、加产品
正确答案：A
2、产品组合的（）是指一个产品线中所含产品项目的多少。
A、度
B、度
C、联度
D、度
正确答案：D
3、导人期选择快速掠取策略是针对目标顾客的（）。
A、名心理
B、实心理
C、新心理
D、美心理
正确答案：C
4、产品生命周期由（）的生命周期决定。
A、业与市场
B、求与技术
C、量与价格
D、销与服务
正确答案：B
5、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立（）,争取新的顾客。
A、品外观
B、品质量
C、品信誉
D、牌偏好
正确答案：D
6、大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造（）。
A、代产品
B、新产品
C、制产品
D、新产品
正确答案：B
7、小明需要一面有洞的墙,接下来他怎么做更接近互联网的思维方式?
A、处翻找家里的锤子和钉子
B、一台很好用的钻孔机
C、听谁家墙上有一个洞
D、明一种方便钻洞的墙壁材料
正确答案：C
8、用下面哪句古训形容互联网时代“去中心化”的特点最为贴切?
A、人行,必有我师
B、江水暖鸭先知
C、水三千只取一瓢饮
D、来无一物,何处染尘埃
正确答案：A
9、以下哪个人的职业更容易受到互联网的威胁?
A、门前风雨无阻卖煎饼的大叔
B、给你发骚扰信息的地产中介
C、班上女生倾慕不已的年轻教授
D、机上你曾惊鸿一瞥的俏丽空姐
正确答案：B
10、在互联网时代,一家公司应该更像____。一家好的公司应该全方位地嵌入到社会系统之中去:不仅是产品和服务的嵌入,更是情感和关系的嵌入,平等的、交流的、实的魅力显得尤为重要。
A、座城
B、条狗
C、台戏
D、个人
正确答案：D
11、从下列商品中选取便利品（）
A、视机
B、膏
C、纸
D、琴
正确答案：BC
12、下列项目属于有形产品内容的有（）
A、后服务
B、牌
C、装
D、费送货
正确答案：BC
13、优化产品组合的过程,通常是企业营销人员进行（）现行产品组合的工作过程
A、查
B、析
C、究
D、价
E、整
正确答案：ACD
14、企业从熟悉的市场中开发新产品,以此来寻找未来的发展机会,相应伴随的风险程度是最低的。
正确答案：X
15、在波士顿矩阵中,四类战略业务单位的位置是固定不变的,所以企业要尽量在战略业务单位划分之处就将产品划为明星类模块中。
正确答案：X
16、顾客满意度源自于对一种产品或服务消费是实际体验与预期之间的比较,因此,企业承诺越多,顾客满意度就越高。
正确答案：X
17、产品差异化营销以市场需求为导向。
正确答案：√
18、在同类产品质量与质性大体相同的情况下,企业向顾客提供的附加服务越完备,产品的附加价值就越大,顾客从中获得的利益就越大,从而购买的总价值也越大。
正确答案：√
7.7形式层（下）
1、新产品开发的产品构思阶段,营销部门的主要责任是_____、励及提高新产品构思。
A、集
B、查
C、找
D、价
正确答案：C
2、处于市场不景气或原料、源供应紧张时期,______产品线反而能使总利润上升。
A、加
B、充
C、伸
D、减
正确答案：D
3、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立____,争取新的顾客。
A、品外观
B、品质量
C、品信誉
D、牌偏好
正确答案：D
4、市场出现了用唐老鸭、老鼠等塑料玩具来包装糖果很受儿童欢迎,这是一种。
A、一包装策略
B、使用包装策略
C、档包装策略
D、赠品包装策略
正确答案：B
5、商品包装包括若干个因素,____是最主要的构成要素,应在包装整体上占居突出的位置。
A、标或品牌
B、案
C、装材料
D、状
正确答案：A
6、附着或系挂在商品销售包装上的文字、形、刻及印制的说明是______。
A、品说明
B、装标签
C、输标志
D、装标志
正确答案：B
7、为了使包装成为激发顾客购买欲望的主要诱因,客观要求在包装设计中注重。
A、异性
B、全性
C、利性
D、术性
正确答案：A
8、对于生产经营不同质量等级产品的企业,应采用包装策略。
A、似
B、级
C、类
D、套
正确答案：B
9、在应用_____时,必须注意市场需求的具体特点、费者的购买能力和产品本身的关联程度大小。
A、新包装策略
B、赠品包装策略
C、套包装策略
D、使用包装策略
正确答案：C
10、企业的产品组合包括（）等三个因素.
A、度
B、度
C、品线
D、品项目
E、联性
正确答案：ABE
11、实行差异性营销策略的优点是（）
A、低经营风险
B、利于提高企业的市场占有率
C、营成本低
D、更好地满足市场深层次的需求
E、强消费者对企业的信任感
正确答案：ABDE
12、属于产品整体观念中形式产品层次的有（）
A、品质量水平
B、费送货
C、供信贷
D、牌名称
E、观特色
正确答案：ADE
13、消费者之所以购买商品,根本目的在于获得并拥有产品本身。
正确答案：X
14、同类产品不同品牌之间差异小,消费者购买行为就越复杂。
正确答案：X
15、产品生命周期就是产品的使用寿命周期。
正确答案：X
16、产品组合是指企业制造或经营的全部商品的有机构成方式。
正确答案：√
17、企业原来生产低档产品,后来决定生产高档产品,这是向下延伸。
正确答案：X
7.9期望层（下）
1、期望产品,是指购买者在购买产品时,期望得到与_____密切相关的一整套属性和条件。
A、务
B、量
C、品
D、途
正确答案：C
2、非渴求商品,指消费者不了解或即便了解也_____的产品。
A、想购买
B、想购买
C、求购买
D、刻购买
正确答案：B
3、产品销售量达到顶峰并开始下降,利润稳中有降,是产品生命周期阶段的特征
A、入期
B、长期
C、熟期
D、退期
正确答案：C
4、以下策略中不适合产品生命周期中衰退期的是_____。
A、小企业生产规模,只维持适当的生产
B、低生产成本,提高产品质量
C、术开发新产品,淘汰老产品
D、进产品及服务质量,创立品牌地位
正确答案：D
5、对老产品的性能、构功能加以改进,使其与老产品有较显著差别,属于____。
A、新产品
B、代产品
C、进产品
D、制产品
正确答案：C
6、所谓产品线双向延伸,就是原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后,向产品线的______两个方向延伸。
A、后
B、右
C、西
D、下
正确答案：D
7、信任商业是一种新的商业模式,以下哪一种最接近这种模式?
A、络歌手让听众省下10块钱捐给灾区
B、果店老板以10块钱一斤促销苹果成功
C、地产大亨建了一座大厦,2年收回成本
D、米手机说服米粉小明省钱购买最新款手机
正确答案：D
8、场景营销的要素包括_____。
A、间
B、间
C、群
D、绪
E、容
正确答案：ABCDE
9、用户思维的表现
A、挖顾客需求
B、足顾客期望
C、视顾客需求
D、越顾客期望
E、品至上
正确答案：AD
10、场景营销的特点包括
A、接化
B、制化
C、时化
D、心化
E、样化
正确答案：ABCDE
11、体验营销的特征包括_____。
A、顾客参与其中
B、加产品附加值
C、供消费的情景
D、接产品与顾客
E、注顾客的体验
正确答案：ABCDE
12、好的体验主题的标准包括_____.
A、够调整顾客的现实感受
B、富有关地点的主题,使顾客对空间、间、务的体验发生改变
C、题可以让时间、间、务相互协调成为一个不可分割的整体
D、题必须与提出体验的企业性质相协调
E、够顾及顾客的现实感受
正确答案：ABDE
13、用户思维的本质就是抓住用户的痛点。
正确答案：√
14、在场景营销视角下,消费是物品消费。
正确答案：X
15、化妆品、常用品和私人交通工具不适合使用关联体验营销战略。
正确答案：X
16、互联网的核心是尊重过用户、解用户需求。
正确答案：√
17、产品的期望层是指顾客在购买这种产品时一般会期望得到的一组属性和条件。
正确答案：√
7.11附加层（下）
1、上海“通用”生产了别克后,又推出了赛欧,这是____策略。
A、上延伸
B、下延伸
C、向延伸
D、牌延伸
正确答案：B
2、在普通牙膏中加入不同物质制成的各种功能的牙膏,这种新产品属于_____。
A、新产品
B、新产品
C、牌子产品
D、进产品
正确答案：D
3、_____策略是指企业以高价格配合大规模的促销活动将新产品投放市场,其目的是为了使消费者尽快了解产品,迅速打开销路。
A、速取脂
B、慢取脂
C、速渗透
D、慢渗透
正确答案：C
4、既讲产品组合深度,又讲产品组合宽度的商店是_____。
A、杂店
B、业店
C、合百货
D、商场
正确答案：C
5、英语成绩优异的小红去了美国……以下哪种行为更接近互联网文化特征?
A、全不需要交际,自顾自在那儿玩开了
B、当地华人中组建社群,形成亲密又复杂的关系
C、邓文迪为目标,一心跻身上流社会
D、速融入当地社区,有了美国好朋友
正确答案：B
6、小明是一位公务员,他和谁的关系在互联网时代最受到挑战?
A、近似乎有了第二春的邻居大妈
B、恋多年却从未向之表白的女神小红
C、门里神龙见首不见尾的上级领导
D、初帮他安插进政府工作的远房表哥
正确答案：D
7、通过“故事”,消费者产生了一种“情怀”,具体包括以下四个维度的塑造（）
A、度:站在用户角度,建立情感连接
B、度:拓宽企业/产品/品牌的外延
C、度:关注普通人的生活、运
D、度:顾客关系链的长度
E、产品多一点广度:制造传奇色彩,提炼流行元素
正确答案：ABCE
8、能够成为爆款的产品大多是（）的产品
A、附加值
B、于产业链顶端
C、有鲜明特色
D、单的
E、新的
正确答案：ACE
9、人类社会经历了三个时代:农耕时代、业时代、联网时代。对应的三种关系是（）
A、与自然的关系
B、与产品的关系
C、然和产品的关系
D、与灵魂的关系
E、然和灵魂的关系
正确答案：ABDE
10、产品简约思维“少即是多”的内涵是:打造个人品牌,吸引臭味相投的粉丝,对产品的附加层深耕细作,打造有（）的产品
A、值
B、感
C、怀
D、涵
E、绪
正确答案：BCE
11、产品附加层是指顾客因购买产品所得到的全部附加服务与利益。
正确答案：√
12、之所以会出现产品膨胀,最根本的原因就是技术壁垒日渐羸弱,同质化的产品极度过剩。（）
正确答案：√
13、在互联网时代下,让爆款产品不退潮的方式,是让粉丝沉淀下来,在其基础层做加法,在其附加层做减法。（）
正确答案：X
14、剥开产品华丽的外衣,始终最关键的是产品核心利益的极致。（）
正确答案：√
15、新媒体传播的一大特点是中心化、出人的个性。（）
正确答案：X
7.12潜在层
1、产品品牌最基本的含义是品牌代表着特定的____。
A、费者类型
B、化
C、益
D、品属性
正确答案：D
2、产品品牌有利于企业实施___战略。
A、场竞争
B、场细分
C、I
D、场选择
正确答案：B
3、企业欲在产品分销过程中占有更大的货架空间以为获得较高的市场占有率奠定基础,一般会选择____策略。
A、一产品品牌
B、类产品品牌
C、产品品牌
D、合产品品牌
正确答案：C
4、企业利用其成功的产品品牌声誉来推出改良产品或新产品,称之为____。
A、牌扩展
B、牌转移
C、牌更新
D、牌再定位
正确答案：A
5、产品运营的基本前提与直接结果是____。
A、品设计
B、品定位
C、牌组合
D、品传播
正确答案：B
6、互联网时代让一群协作成本更低,兴趣点更相同的人结合在一起,以下哪个群体的关系更接近这种?
A、敏俊xi和他来自星星的粉丝们
B、发组织去跳广场舞的退休大妈们
C、会呈一字形一会呈人字形飞过天际的大雁
D、名牵绊多年的李磊与韩梅梅
正确答案：A
7、以下哪个电影中的角色技能最接近于互联网思维?
A、铁侠——变形
B、蛛侠——连接
C、巨人——爆发
D、国队长——合作
正确答案：B
8、以下哪种神功更全面的代表了未来的汽车O2O平台发展趋势?
A、筋经——打通全身经络,覆盖选车、车、车、车、车全周期
B、龙十八掌——劲强力猛,专做降价车,价格优势横扫线下4S店
C、坤大挪移——牵引挪移,线下业务线上转移,汽车销售新渠道
D、波微步——腾空悬浮,利用互联网提高商家运营效率,让消费者更方便
正确答案：A
9、现代产品是一个整体的概念,它包括（）?
A、品核心层
B、品形体层
C、品延伸层
D、品潜在层
E、品设计层
正确答案：ABC
10、企业要带着未来的眼光看现在,要具有（）和（）
A、新思维
B、界思维
C、代思维
D、汰思维
正确答案：BC
11、互联网时代下,产业边界变得日趋模糊,产品的跨界变得越来越普遍,为进一步开发产品的潜在层功能奠定了技术与场景的基础。互联网时代的跨界现象可以从三个方面去理解,分别是（）、）和（）。
A、业层面
B、业层面
C、织层面
D、互联网时代
正确答案：ABD
12、跨界者主要有三个来源,分别是（）、）和（）。
A、直整合
B、前整合
C、平扩张
D、似可替代业务的开展
正确答案：ABD
13、迭代的真正内涵是（）、）、）和（）。
A、华
B、累
C、结
D、变到质变再到量变的过程
正确答案：ABCD
14、潜在层主要是产品所有可能在未来产生的增加和转变方面。（）
正确答案：√
15、跨界只是联合某个品牌做一次有噱头的产品促销活动。（）
正确答案：X
16、互联网时下产品能立于不败之地的决胜法则——迭代思维,其形式就是产品的微创新。（）
正确答案：√
17、海尔造机器人属于真声意义上的跨界。（）
正确答案：X
8.2新产品推广策略
1、新产品开发始于（）
A、思产生
B、产品退市
C、业分析
D、略开发
正确答案：A
2、产品生命周期中,花钱最多的阶段是（）
A、品成长期
B、品投入期
C、品成熟期
D、品衰退期
正确答案：B
3、下列不属于新产品的延伸层的是（）
A、货
B、护
C、装
D、格
正确答案：D
4、产生新产品设想的直接原因是（）
A、客需求
B、争对手
C、府机关
D、技
正确答案：A
5、对新产品设计决策限制最严格的部分来自（）
A、业的市场营销目标
B、业条件的限制
C、标市场消费者行为
D、营环境的限制
正确答案：D
6、企业在原有产品的基础上,部分采用新技术、材料制成的性能有显著提高的新产品是（）
A、新产品
B、代产品
C、先产品
D、制新产品
正确答案：B
7、企业提高竞争力的源泉是（）
A、量
B、格
C、销
D、产品开发
正确答案：D
8、所谓新产品是指通过新发明创造的产品。（）
正确答案：X
9、新产品的开发仅仅是产品开发部门的事情。（）
正确答案：X
10、公司雇员的建议是新产品设想的好的内部来源。（）
正确答案：√
11、新产品的销售预测是有规律可循的。（）
正确答案：√
12、市场机会是指对确定的经营业务领域或新产品项目的识别和确认。（）
正确答案：√
13、新产品的开发必需以一定的技术进步为基础。（）
正确答案：X
9.2品牌行为
1、消费者在想起品牌时能够回想起的唯一品牌指的是品牌知名度中的（）。
A、牌认知
B、牌首选
C、牌主导
D、牌回想
正确答案：C
2、在下列品牌要素中,稳定性最强的是（）。
A、牌标志
B、牌口号
C、牌名称
D、牌标志物
正确答案：C
3、被称为“沉默的推销员”的是品牌的（）
A、告
B、装
C、牌名称
D、案
正确答案：C
4、将原产品的品牌名称毫无变动的运用到延伸产品上的延伸被称为（）。
A、一品牌延伸
B、族品牌延伸
C、副品牌延伸
D、上都属于
正确答案：A
5、在相同的产品类型中引进其他品牌,其品牌战略是（）。
A、牌延伸
B、品牌
C、品牌
D、品线扩展
正确答案：B
6、在现有的产品类别中增加新的产品项目,并以同样的品牌名称推出,是（）战略。
A、牌延伸
B、品牌
C、品牌
D、品线扩展
正确答案：D
7、以现有品牌名称推出新产品是（）。
A、牌延伸
B、品牌
C、品牌
D、品线扩展
正确答案：A
8、为某一新增产品类别设立一个新的品牌名称是（）。
A、牌延伸
B、品牌
C、品牌
D、品线扩展
正确答案：B
9、广州宝洁公司的“海飞丝”、潘婷”、飘柔”、熊猫”等品牌的产品均冠以P&G公司的标志,这是（）品牌策略。
A、牌归属策略
B、一品牌与个别品牌并行策略
C、一品牌策略
D、合品牌略
正确答案：B
10、像地铁、力等传统企业并不需要建立品牌。（）
正确答案：X
11、商标即品牌,品牌即商标。（）
正确答案：X
12、在品牌延伸时,应该充分考虑各类市场的兼容性问题。（）
正确答案：√
13、品牌旗下的产品众多时,不宜突出具体产品的属性或特色。（）
正确答案：√
14、品牌危机的可预见性非常强,因此企业只要加强对品牌的监控,就可以避免出现品牌危机,伤害品牌。（）
正确答案：X
15、品牌资产是一种具有增值性的有形资产。（）
正确答案：X
16、品牌向下延伸有利于提升品牌形象。（）
正确答案：X
10.1定价策略之“有权”
1、下列定价方法中允许将价格订在成本以下的是（）。
A、本加成定价法
B、求导向定价法
C、争导向定价法
D、望定价法
正确答案：C
2、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅.高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元,这种定价策略属于（）。
A、望定价
B、理定价
C、徕定价
D、求导向定价
正确答案：A
3、“中国青年旅行社”的海南双飞六日游旅游项目在暑假定价为1050元/人,春节期间定价为1850元/人,这种定价方法属于（）。
A、节折扣
B、量折扣
C、能折扣
D、金折扣
正确答案：A
4、“吉列”公司给其产品剃须刀架定价很低,而给其产品剃须刀片定价很高,这种定价方法属于（）。
A、产品定价法
B、品线定价法
C、购产品定价法
D、品群定价法
正确答案：A
5、中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）。
A、本加成策略
B、别定价策略
C、理定价策略
D、合定价策略
正确答案：B
6、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理一种额外折扣,以促使它们执行销售零配件供应.维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于（）。
A、金折扣
B、量折扣
C、能折扣
D、合折扣
正确答案：C
7、企业产品的成本函数取决于产品的（）函数和投入要素的价格。
A、售
B、产
C、场
D、入
正确答案：B
8、在（）条件下,卖主和买主只能是价格的接受者,而不是价格的决定者。
A、断竞争
B、头垄断
C、全竞争
D、粹垄断
正确答案：C
9、企业每多出售一件产品所增加的收入,也就是最后一件产品的卖价,叫做（）。
A、收入
B、售额
C、售收入
D、际收益
正确答案：D
10、企业对于不同季节、同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格的定价方式叫做产品形式差别定价。
正确答案：X
11、产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。因此,在异质产品市场上企业有较大的自由度决定其价格。
正确答案：√
12、在产品组合定价策略中,根据补充产品定价原理,制造商经常为主要产品制定较低的价格,而对附属产品制定较高的加成。
正确答案：√
13、企业提价的主要原因是由于通货膨胀,物价上涨,企业的成本费用提高或企业的产品供过于求。
正确答案：X
14、假设竞争对手采取老一套的办法来对付本企业的价格变动,在这种情况下,竞争对手的反应是能够预测的。
正确答案：√
15、传统分割定价方式之一是将商品的计量单位细分化,然后按照最小的的计量单位报价的策略。
正确答案：√
16、在产品系列定价中,企业出售一组产品的价格应高于单独购买其中每一产品的费用总和。
正确答案：X
17、运用认知价值定价法时,有直接价格评比法、接认知价值评比法和诊断法等方法可供使用。
正确答案：√
18、价格折扣主要有现金折扣、量折扣、能折扣、节折扣和价格折扣等类型。
正确答案：√
19、体育馆对于不同座位制定不同道德票价,采用的是产品形式差别定价。
正确答案：X
10.2定价策略之“有利”
1、如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加,那么（）。
A、和乙产品是互替商品
B、和乙产品是互补商品
C、为低档商品,乙为高档商品
D、为高档商品,乙为低档商品
正确答案：B
2、在短期竞争条件下,为避免亏损,企业制定的价格必须等于或高于（）。
A、均可变成本
B、均固定成本
C、均成本
D、成本
正确答案：A
3、为使收益最大化,在完全竞争条件下,企业将按照何种价格来销售产品（）。
A、于市场价格
B、于市场价格
C、场价格
D、法确定
正确答案：C
4、无论是完全竞争企业还是完全垄断企业,当其利润最大化时,总能满足的条件是（）。
A、格等于边际成本
B、格等于平均成本
C、际收益等于边际成本
D、格等于长期平均成本的最低点
正确答案：C
5、若企业只能依据市场供求关系决定的价格来买卖商品,则意味着（）。
A、企业是一个价格制定者
B、企业是一个价格接受者
C、企业拥有垄断权力
D、企业无法控制其产量
正确答案：B
6、如果一个垄断企业面对的需求价格弹性很小,它将（）。
A、低价格,增加收益
B、高价格,增加收益
C、低价格,降低成本
D、高产量,降低价格
正确答案：B
7、折扣在经销方式中应用时,为了避免价格在同一市场内形成冲抵,应注意消除折扣的（）。
A、异性
B、均性
C、一性
D、态性
正确答案：A
8、产品的最高价格取决于（）。
A、场需求
B、给水平
C、量标准
D、格型号
正确答案：A
9、利用顾客求廉的心理,特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客,是采用的（）。
A、徕定价
B、脂定价
C、格歧视
D、扣定价
正确答案：A
10.3定价策略之“有趣”
1、因价格与收入等因素而引起的需求相应的变动率,称为（）。
A、求弹性
B、格弹性
C、入弹性
D、给弹性
正确答案：C
2、在完全竞争条件下,同质商品的买主和卖主,都是市场价格的（）。
A、定者
B、与者
C、响者
D、受者
正确答案：D
3、某种产品的最低价格取决于该种产品的（）。
A、场需求
B、本费用
C、本费用
D、争产品价格
正确答案：C
4、平均固定成本是总固定成本被（）均分的份额。
A、成本
B、均总成本
C、均总成本
D、品总量
正确答案：D
5、低档食品、档服装的需求收入弹性（）。
A、大
B、小
C、一
D、零
正确答案：C
6、不以实际成本为主要依据,而是以市场需求为定价出发点,力求使价格为消费者接受的定价方法是（）。
A、知价值定价法
B、别定价法
C、别定价法
D、向定价法
正确答案：D
7、所谓（）定价,就是企业把全国(或某些地区)分为若干价格区,对于卖给不同价格区顾客的某种产品,分别制定不同的地区价格。
A、点
B、资
C、一交货
D、区
正确答案：D
8、在最高和最低的价幅内,产品价格的高低取决于竞争者同等产品的（）。
A、旧程度
B、争条件
C、格水平
D、值尺度
正确答案：B
9、竞争导向定价法包括随行就市定价法和需求差异定价法。
正确答案：X
10、分销渠道中的批发商和零售商多采取反向定价法。
正确答案：√
11、基础价格是单位产品在计入折扣、费等之后的生产地或经销地价格。
正确答案：X
12、如果企业的市场占有率下降后很难得以恢复,市场领导者往往维持价格不变。
正确答案：X
13、在企业难以估算成本而且打算和同行和平共处的情况下,企业往往采取随行就市定价法。
正确答案：√
11.1渠道的含义与构成
1、汽车厂商为经销商提供融资担保体现了渠道的（）
A、息功能
B、资功能
C、销功能
D、判功能
正确答案：B
2、渠道要素流动过程中,货币流流量显著低于产品流流量,说明了:（）
A、品供不应求
B、品供过于求
C、加强货款回收
D、加大赊销力度
正确答案：C
3、在渠道要素流动中,产品流和信息流是最主要的管理要素。
正确答案：X
4、在要素流动方向上,产品流和货币流的流动方向是一致的。
正确答案：X
11.2渠道的类型
1、顶级奢侈品适合采用哪种渠道模式（）
A、而长的渠道模式
B、而窄的渠道模式
C、而宽的渠道模式
D、而窄的渠道模式
正确答案：D
2、以下哪种商品适合采用较长的渠道模式?（）
A、花
B、床
C、链
D、档服饰
正确答案：C
3、顾客分布比较分散的市场适合采用较窄的渠道模式。
正确答案：X
4、生鲜类食品适合采用较短的渠道模式。
正确答案：√
11.3经销商管理
1、经销商与厂商的合作程度也是我们选择经销商的重要标准。
正确答案：√
2、在经销商选择时,我们只需选择那些实力很强的经销商。
正确答案：X
12.6章节测验
1、做社会化营销，需要坚持哪些关键点？（）
A、原创性、价值的内容
B、顾客的参与
C、关系圈的互动
D、持个人主义
正确答案：ABCD
2、人类发明了技术，但是技术反过来重塑了我们的生活。（）
正确答案：√