依据GB/T19001-2016标准，组织和顾客沟通的内容不包括（）。

依据GB/T19001-2016标准，组织和顾客沟通的内容不包括（）。
A.关系重大时，制定应急措施的特定要求
B.处置或控制顾客财产
C.外包方的环境污染(正确答案)
D.获取有关产品和服务的顾客反馈