当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使用（）。

当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使用（）。
A.“对不起，我们正在对故障原因分析，稍后将通过客户经理/故障受理台向您提交详细的故障原因”。
B.“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈”。(正确答案)
C.“对不起，使您的业务无法正常使用，我们深表歉意。我们正在加紧抢修”。
D.“对不起，暂时还没有办法告知您”