攻坚行动中算的要点是什么？

攻坚行动中算的要点是什么？
了解对方优势
根据客户近三个月消费匹配家庭套餐或低消合约档位，为客户推算更合理的套餐档位(正确答案)
寻找客户网络、服务问题痛点
用“家庭通信诊断书“测算客户的整体家庭通信支出（流量、语音、宽带），根据客户策略封装，推荐适配档套餐/低消合约(正确答案)