做市场调查时，为避免用户启动“防御模式”，应注意哪些方面（）。

做市场调查时，为避免用户启动“防御模式”，应注意哪些方面（）。
A.不要带着“既定答案”与客户沟通
B.客户只能反馈信息，不能替你作答
C.采用“征询”语气而非“推销”语气
D.市场调查与产品促销一同进行
正确答案：ABC