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知识竞赛未分类
客户反馈某型号的差评比较多,不想购买,下列客服的应对方式错误的是()
客户反馈某型号的差评比较多,不想购买,下列客服的应对方式错误的是()
A.的确有差评,客户不买也很正常,表示理解(正确答案)
B.明知差评多还质问,多半不会购买,不予理会(正确答案)
C.进行差评解释,并附带产品的好评截图说明
D.主动推销另一款好评较多的产品,贬低当前型号(正确答案)
标签:
客服理论知识
好评
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