解决各种矛盾和纠纷，核心基础是（），以及树立全心全意为消费者服务的观念。

解决各种矛盾和纠纷，核心基础是（），以及树立全心全意为消费者服务的观念。
A.相关法律知识的掌握和运用(正确答案)
B.维护企业的经济利益
C.维护企业的社会利益
D.维护企业的商誉和形象