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观察法可以用在客户日常的购买行为分析及营销活动中，但不适用于大面积调查。

观察法可以用在客户日常的购买行为分析及营销活动中，但不适用于大面积调查。
A.正确
B.错误
正确答案：正确

标签：客户关系管理观察法大面积

上一条：客户的行为类信息主要是客户在消费和服务过程中的静态交易数据和交易过程中的辅助信息，不需要实时的记录和采集。

下一条：就特定企业而言，客户信息表应具有相对稳定性，不能随意变更信息表的格式和内容。