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售后网络客服应掌握（）。

售后网络客服应掌握（）。
A.商品的专业知识
B.商品的周边知识
C.价格优惠体验
D.物流告知
正确答案：物流告知

标签：客户关系管理物流商品

上一条：不属于售前网络客服热情的服务态度的是（）。

下一条：处理纠纷的流程，不包括（）。