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客户投诉可以帮助企业发现隐藏的商机。

客户投诉可以帮助企业发现隐藏的商机。
A.正确
B.错误
正确答案：正确

标签：客户关系管理发现商机

上一条：按投诉的目的划分，客户投诉可分为消极抱怨性投诉、负面宣传型投诉、愤怒发泄型投诉和极端激进型投诉。

下一条：表达共鸣的最大挑战是要使共鸣的话语听起来很真诚，客服人员要使得自己对客户的回应听起来既不老套也不油嘴滑舌。