对客户服务人员而言，有效的压力管理策略之一就是直接控制压力的生理反应，即进行（）训练。

对客户服务人员而言，有效的压力管理策略之一就是直接控制压力的生理反应，即进行（）训练。
A.认知
B.放松
C.目标
D.坚持
正确答案：放松