压力对客户服务人员的消极影响有哪些？

压力对客户服务人员的消极影响有哪些？
A.失去工作热情
B.情绪波动较大
C.身体可能受损
D.影响人际关系
正确答案：失去工作热情；情绪波动较大；身体可能受损；影响人际关系