消费者购买完产品，有一个对产品和服务进行评价的步骤，它有两种可能：满意和不满意。而不满意的顾客会（）

消费者购买完产品，有一个对产品和服务进行评价的步骤，它有两种可能：满意和不满意。而不满意的顾客会（）
A.向周围的人扩散不满意情绪
B.产生良好的口碑效应
C.产生持续的购买
D.转向购买竞争对手产品
正确答案：向周围的人扩散不满意情绪；转向购买竞争对手产品