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在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是顾客期望。

在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是顾客期望。
A.正确
B.错误
正确答案：正确

标签：人人学点营销学顾客关键性

上一条：产品导向和需求导向的区别在于产品导向着眼于生产者自身，而需求导向着眼于消费者。

下一条：顾客价值包括顾客让渡价值和顾客感知价值。