需求理解阶段有效使用工具可以达到哪些目的？

需求理解阶段有效使用工具可以达到哪些目的？
A.对用户产生更深刻的了解
B.通过表面活动分析到深层问题
C.明确过程中的关键点
D.得到的信息真实有效
正确答案：对用户产生更深刻的了解；通过表面活动分析到深层问题；明确过程中的关键点；得到的信息真实有效