当顾客的事先期望高于购买后的获得，这个时候消费者可能产生的一种心理状态是（）

当顾客的事先期望高于购买后的获得，这个时候消费者可能产生的一种心理状态是（）
A.满意
B.不满意
C.惊喜
D.惊讶
正确答案：不满意