企业建立顾客满意调查和衡量方法有（）

企业建立顾客满意调查和衡量方法有（）
A.设置投诉和建议制度
B.定期做客户满意度调查
C.公司刻意安排神秘顾客去销售或服务现场体验公司产品或服务质量，发现问题
D.分析流失客户的程度和原因分析
正确答案：ABCD