领导者在处理部门间的矛盾冲突时，首先要做好沟通工作，包括（）

领导者在处理部门间的矛盾冲突时，首先要做好沟通工作，包括（）
A.目标沟通
B.情感沟通
C.思想沟通
D.心灵沟通
正确答案：ABC