地方导游服务的准备工作除了要熟悉接待计划外、还包括（）等方面。

地方导游服务的准备工作除了要熟悉接待计划外、还包括（）等方面。
A.物质准备
B.形象准备
C.知识准备
D.财务准备
E.心理准备
正确答案：ABCE