导游在服务中使用电话时，应自觉维护自己的“电话形象”，正确使用电话礼仪，下列体现文明的有（）

导游在服务中使用电话时，应自觉维护自己的“电话形象”，正确使用电话礼仪，下列体现文明的有（）
A.及时接听电话，一般要求铃响三声必须接电话
B.接通电话后要先自报家门，再问对方是谁，然后说你要找的人
C.微笑接听电话，重视通话时吐字、声调，体现出主动热情
D.通话过程注意时间，尽量简洁明了
E.致谢后主动结束通话，轻轻放下话简
正确答案：ABC