在接待业舆情危机中（）因素常常导致公众处于失语或信息饥渴状态。

在接待业舆情危机中（）因素常常导致公众处于失语或信息饥渴状态。
A.接待业突发事件的产生
B.沟通机制存在问题
C.个体受从中心理的影响
D.新媒体的迅速发展
正确答案：B