销售过程中的交往策略有（）

销售过程中的交往策略有（）
A.以说服消费者为第一要务
B.销售人员应坚持以热情的态度和良好的情绪接待消费者
C.对情绪不稳定、易激动、好争斗的下费者，销售人员应保持沉着
D.当冲突已经发生时，可以采取换人策略，使双方脱离接触
正确答案：BCD