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消费者行为学

1本课程有几位主讲老师（）
2面对面访谈又分为一对一的深度访谈和（）
3进行焦点团体访谈时，一般每场挑选（）位被访者（）
4（）是一种可以探究变量之间的因果关系及其发展变化过程的研究方法（）
5是15世纪初期由文化人类学家所创立的研究方法（）
6深度访谈适合运用于以下几种情境：（）
7观察法的实施需要在以下哪几个方面做出决策（）
8常用的实验操作方式（）
9实验法的最大特点是把调查对象置于非自然的状态下开展市场调查（）
10神经营销，可以帮助企业进行广告效果评估、定价方案制定、产品设计、品牌设计、以及痕迹测量（）
11常用的神经营销方法主要有：（）
12对需要进行分类时，那些后天的、在对文化或环境做出反应的过程中学习到的需要属于（）
13下面哪一个不是马斯洛需要层次理论的观点（）
14营销者倾向于界定自己的工作为：（）
15动机具有以下功能（）
16关于投射技术，哪些陈述是正确的（）
17自尊、亲和、成就、权力等是人们的原始需要（）
18心理学家默里认为每个人都有一系列相同的基本需要，每个人的优先排序也是相同的（）
19预防性药物、保险、社会保障、养老投资，安防装置等产品主要是满足人们的生理需要（）
20动机是行为的原因，动机刺激和触发行为反应，并为这种行为反应指明具体方向（）
21动机和行为之间是一一对应的关系（）
22用户画像是指虚拟用户的真实代表，是建立在一系列属性数据之上的目标用户模型。（）
23硅谷技术公司Gartner定义大数据为：海量、高增长率和多样化的信息资产。（）
24感觉是一种主要发生于我们感官器官的()活动，知觉更多是一种依靠我们的神经和大脑做出的心理活动。（）
25对于那些正面的、消费者不敏感不抵触的改变，我们应该（）消费者的感觉差别阈值，（）这些改变。
26展露的频率越高、范围越大，消费者接受信息的机会就越()，这样唤起消费者的注意的可能性越()。（）
27知觉是人脑中已有的知识经验的网络，它表征特定概念、事物或事件的认知结构，它影响对相关信息的加工过程。（）
28听觉是消费者最为重要的一种感觉，也是企业和商家在营销施魅中运用得最多的一种。（）
29感觉反应是不依赖于个体的知识和经验发生的，而知觉与个人的主观需要、知识和生活经验息息相关。（）
30直接理解是不要求中介性的思维过程的，常和消费者的知觉过程直接融合在一起，如对母语、颜色的辨析和其他熟悉事物的分析认识等。（）
31知觉对象是由许多部分组成的，各部分具有不同的特征，但是人们并不把对象感知为许多个别的、孤立的部分，而总是把它知觉为一个统一的整体。（）
32以下关于感觉和知觉的差异的描述中，错误的是（）
33（）是人脑中已有的知识经验的网络，它表征特定概念、事物或事件的认知结构，它影响对相关信息的加工过程。
34（）路径下，消费者会更容易产生长久的、固化的认知改变，做出相对持久的意识和行为改变，因此所引起的态度变化比较持久。（）
35传达给消费者的一条信息，包含的新元素建议不要超过（）个。
36如果短时间记忆得到了进一步的解释和理解，它们就会转化为我们的长期记忆从而内化为（）。
37SCM模型指出，人们在接收信息时，会通过中心和边缘两条路径来进行信息加工和态度改变。（）
38理解可以帮助消费者知觉更为深刻、记忆更为长久。（）
39消费者学习是指消费者在购买和使用商品的活动中，不断地获取知识、经验与技能，通过积累经验、掌握知识，不断地提高自身能力，完善自身的购买行为的过程。（）
40简洁、出乎意料、重复等都是可以让信息能够被记住的好方法。（）
41我们可以直接将从展露和注意中获取的新信息新知识储存到长时间记忆之中。（）
42以下情景中，哪些是消费者运用边缘路径的实例（）
43以下哪些是常见的消费者学习模式（）
44罗伯特?西迪奥尼著有《影响力》一书，揭示了有效说服背后的六个心理学原理，不包括（）
45基于认知信息加工建立起来的态度一般遵循以下哪种路径（）
46费舍宾（Fishbein）模型不包括以下哪些变量（）
47态度是一个复合概念，态度ABC模型认为：态度由()构成（）
48根据费舍宾模型我们可以采用以下策略来提升消费者对产品的评价。（）
49关于态度的投入程度，以下观点是正确的（）
50计划行为理论认为态度越积极，重要他人支持越大、感知行为控制越强，行为意向就越大，反之就越小。（）
51明星和名人作为信息源能够吸引人的注意，使人信服主要是由于晕轮效应和曝光效应（）
52态度是一种瞬时状态而不是持久状态（）
53态度ABC模型给我们的启示是：对于理性派消费者，提供感性的情境，快乐的情绪，让他们体会到产品带来的乐趣有助于他形成正面的态度（）
54产品的多种特性如何影响消费者的最终态度，费舍宾（Fishbein）模型给出了相应的解释，以下阐述正确的是：（）
55态度的投入度越高越坚定，与行为的一致性程度才会更高（）
56关于独立型自我的阐述，以下哪个是不正确的（）
57人们一旦与手机分离，就会感到失去了自我，认知能力下降，并且在生理上出现不良反应，是因为（）
58丑小鸭变天鹅霸道总裁爱上平凡女孩害羞男生变身超级英雄题材的影视作品受欢迎，是因为满足了消费者的（）诉求
59自我概念与消费行为之间的关系包括（）
60延伸的自我包括以下几个层次（）
61影响我们自我概念形成的因素有：（）
62戏剧行为观点把人看成是扮演不同角色的演员，不同的角色身份会使用不同的产品和服务。（）
63在进行品牌选择时，自我形象的一致性对自我意识不强烈的人影响更大（）
64自我概念的超平均数效应指的是大多数人认为自己的能力、道德等正面的品质超过一般人（）
65人们经常借助一个人拥有和获取的物品来判断他的社会身份，因此，产品可以帮助我们确定自我概念和社会身份。（）
66现实的自我由于自尊动机的触发，通过购买合适的产品或者通过幻想达到理想的自我（）
67自我概念是一个人所持有的关于自我特征的信念，以及他对这些特征的评价（）
68营销者通过在广告中呈现出来的快乐、有魅力的理想人物形象触发社会比较(socialcomparison)来影响消费者自我概念的形成（）
69以下哪些属于文化（）
70以下哪项不属于文化器物层面（）
71一项发表在细胞出版社的《当代生物学》网站上的研究表明（Jacketal2009）：来自东亚的人们通常比来自欧洲国家的人们更难分辨表现出恐惧与吃惊、厌恶与愤怒的脸。这一特征与亚洲文化的什么维度有关（）
72易中天教授在某次讲座中讲过这样一个故事：有一天我代表系里请老外吃饭，最后一道菜是炖全鸡。在上世纪80年代，一只鸡还是很贵的啊！于是我按照中国人的传统，就把那鸡腿卸下来，放在他的盘子里，以表示对他的尊敬。另外下了一只鸡腿，放在我们系年纪最大的一位老先生盘子里。我们那位老先生愉快地吃下去了。老外始终没有动这根鸡腿，看得我好心疼。这么好的鸡腿，就想把它拿过来吃。（笑声）那个时候不懂，但是我看他又自己到那个碗里去弄鸡肉吃，他又不是不吃鸡呀！看来，他就是认为我把我的意志强加于他，他不能接受，不能容忍。为什么会这
73在女性气质的国家，男女性别分工通常比较明显，男性外出工作，而女性则较多在家担任家庭主妇。（）
74全面质量管理在以下国家可能难以推行（）
75以下关于规范的说法，错误的是：（）
76松文化下比紧文化下通常有更强的社会规范。（）
77品牌开展跨国营销时必须具有充分的文化敏感度，充分了解东道国文化中的禁忌规范，比如数字禁忌、颜色禁忌、翻译禁忌等，以防踏入雷区。（）
78人定胜天体现了可协商命运观的特点。（）
79吉尔伯特(Jilbert)和卡尔(Kahl)认为以下哪些因素决定了社会阶层（）
80不同的国家和地区用于区别社会阶层的变量没有差异。（）
81不同的阶层在行为准则、价值观念、家庭准则及购买模式等方面都存在明显差异（）
82地位符号通常是社会成员用来彰显社会地位和所属社会阶层的手段，常见的地位符号包括（）
83文化资本包括（）
84文化资本是法国社会学家布迪厄将社会学的资本概念进行扩展后，提出的一个经济学概念。（）
85社会语言学家伯恩斯坦曾经针对语言使用者的社会阶层和教育体系，将语言的传播代码分为（）
86关于生活方式的陈述，哪个是不正确的（）
87生活方式营销指的是基于生活方式进行市场细分并针对性进行营销。（）
88SRI公司开发的价值观与生活方式系统（VALS2TM），用纵轴代表（）
89由那些消费者并不相识，但很钦佩的人组成的群体属于（）
90意见领袖是指能够频繁影响他人态度和行为的人，为企业做宣传的专家或权威属于关键意见领袖（）
91意见领袖的基本特征通常包括（）
92通过为消费者的购买决策提供信息和建议获取报酬的意见领袖，例如室内装修设计师，留学中介等，被称为（）
93发现意见领袖的方式不包括（）
94权威专家讲解的医学微视频，能够在微信朋友圈里被大量转发，主要符合STEEP法则中的（）
95传统口碑传播速度快，不容易断裂，能够超越时间与空间的局限性（）
96参照群体是个人将某一群体对事物的看法、价值作为他自己判断事物、形成观点、导致行动的基础群体（）
97从众是指个体在想象出来的群体压力下，表现出与群体成员行为趋于一致的现象。（）
98消费者选择并利用某些特定的参照群体的原因包括；（）
99原生家庭对我们的消费行为的影响往往是潜在的、深远的（）
100以下哪些是中国家庭文化的特点（）
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