（）是针对服务过程中已经出现的隐性和显性服务失败的反应活动。

（）是针对服务过程中已经出现的隐性和显性服务失败的反应活动。
A.预见性服务补救
B.补偿性服务补救
C.改进性服务补救
D.反应性服务补救
正确答案：D