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超星尔雅学习通未分类
你要为客人整理房间,而他这整天在房间,你怎么办?
你要为客人整理房间,而他这整天在房间,你怎么办?
正确答案:(1)在工作过程中注意观察此房动静,客人一出去就可先做此房。(2)如客人打了DND或DL,则要待其取消此标记后第一时间抢先做好清洁。(3)如到2.00PM后仍未有动静,则可根据酒店规定由服务员或客房中心打电话询问客人意见再做。(4)每次观察都是DND或DL的房间应在做房表上作特别记录,以便核查和交接。(5)发现此房有异常情况应立即报告,以便及时处理。
标签:
客人
房间
动静
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清扫住客房时发现有人进来,你怎么办?
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查走客房时,发现客人有遗留物品,怎么办?