智慧树知到《秘书理论与实务综合实训教程》2023见面课答案

智慧树知到《秘书理论与实务综合实训教程》2023见面课答案
1、在向上司提意见或建议时，要特别注意以下几点
A.明确沟通目标
B.表达方式不应伤及上司的尊严与威信
C.注意选择恰当的时机
D.提意见和建议是为了增加领导对自己的好感
正确答案：明确沟通目标#表达方式不应伤及上司的尊严与威信#注意选择恰当的时机
2、秘书在充分尊重上司，维护上司的威信时，具体应做到以下几点
A.绝不向人传播上司的缺点和隐私
B.不冲撞上司的隐私和忌讳
C.上司理亏时，给他留个台阶下
D.关键时候挺身而出，给上司争面子
正确答案：绝不向人传播上司的缺点和隐私#不冲撞上司的隐私和忌讳#上司理亏时，给他留个台阶下#关键时候挺身而出，给上司争面子
3、在工作中，与领导发生误会、矛盾时，可将责任一味推给上司
A.正确
B.错误
正确答案：B
4、秘书要帮助上司树立良好的领导者形象，还要注意维护上司之间的团结
A.正确
B.错误
正确答案：A
5、在和上司沟通时，秘书应把握好交谈的尺度，注意语言表达的分寸，切忌大包大揽、卖弄才干
A.正确
B.错误
正确答案：A
1、商务接待规格越高越好
A.正确
B.错误
正确答案：B
2、商务接待一律一视同仁
A.正确
B.错误
正确答案：B
3、经费预算必须留有余地防止意外事项发生
A.正确
B.错误
正确答案：A
4、按来访对象的国别分类可分为
A.内宾接待
B.外宾接待
C.平等接待
D.高规格接待
正确答案：内宾接待#外宾接待
5、了解来宾的基本信息指
A.姓名
B.性别
C.年龄
D.婚姻
正确答案：姓名#性别#年龄
1、下列属于秘书礼仪特征的是
A.规范性
B.可操作性
C.传承性
D.变动性
正确答案：规范性#可操作性#传承性#变动性
2、下列属于秘书礼仪原则的有
A.尊敬原则
B.真诚原则
C.宽容原则
D.适度原则
正确答案：尊敬原则#真诚原则#宽容原则#适度原则
3、下列属于着装基本要求的有
A.TPO原则
B.三色原则
C.三一律
D.三协调原则
正确答案：TPO原则#三色原则#三一律#三协调原则
4、下列说法中，正确的有
A.两人之间，位低者先问候
B.问候的内容中外没有差别
C.自我介绍时，位低者优先
D.握手时位尊者先伸手
正确答案：两人之间，位低者先问候#自我介绍时，位低者优先#握手时位尊者先伸手
5、关于乘车位次礼仪，下列说法错误的是
A.不论是否专职司机，乘车位次尊卑是固定不变的
B.是否专职司机，乘车位次尊卑要相应变化
C.吉普车的副驾驶位永远是最尊贵的
D.要严格遵守乘车位次礼仪，不必考虑乘车人的意愿
正确答案：不论是否专职司机，乘车位次尊卑是固定不变的#要严格遵守乘车位次礼仪，不必考虑乘车人的意愿
6、下列属于涉外礼仪原则的有
A.女士优先
B.维护形象
C.不卑不亢
D.尊重隐私
正确答案：女士优先#维护形象#不卑不亢#尊重隐私
7、下列有关涉外礼仪的说法中，不正确的是
A.只需要维护国家形象，个人形象无所谓
B.女士优先原则不论什么场合都是适用的
C.以右为尊是一条重要的国际惯例
D.在涉外交往中，对于对方的习俗无条件地尊重
正确答案：只需要维护国家形象，个人形象无所谓#女士优先原则不论什么场合都是适用的
1、秘书人员在帮助同事后应低调做人，有助于提高威信
A.正确
B.错误
正确答案：A
2、秘书人员在做出成绩后应表现出优越感
A.正确
B.错误
正确答案：B
3、部门与部门之间合作，往往各自站在本部门立场上思考问题,犯“本位主义”的通病
A.正确
B.错误
正确答案：A
4、要想解决部门“本位主义”的问题，需
A.换位思考，从大局出发
B.部门之间不合作
C.请领导出面协调
正确答案：换位思考，从大局出发
5、想要和部门同事处好关系，就要
A.自觉融入团队
B.优先考虑部门的集体利益与荣誉
C.体谅同事，乐于助人
D.不将分内分外分得那么清楚
正确答案：自觉融入团队#优先考虑部门的集体利益与荣誉#体谅同事，乐于助人#不将分内分外分得那么清楚
6、与同事有争议就应争论
A.正确
B.错误
正确答案：B
7、避免争吵并不等于放弃辩护
A.正确
B.错误
正确答案：A
8、秘书在协调部门矛盾时应从公司的整体利益出发
A.正确
B.错误
正确答案：A
9、秘书在调解同事个人之间的矛盾时，应注意这几点
A.摆正自身位置
B.不要感情用事
C.切莫武断仲裁
D.讲究调解方法
正确答案：摆正自身位置#不要感情用事#切莫武断仲裁#讲究调解方法
10、部门之间产生矛盾的主要原因一般包括：
A.部门之间分工不明确，易引起工作职责交叉
B.本位主义，即站在各自的角度维护本部门的利益
C.部门之间信息沟通不畅或者获取的信息不对
D.部门之间利益分配不够平衡
正确答案：部门之间分工不明确，易引起工作职责交叉#本位主义，即站在各自的角度维护本部门的利益#部门之间信息沟通不畅或者获取的信息不对#部门之间利益分配不够平衡