首页 › 答案 › 题库 › 超星尔雅学习通未分类

服务质量衡量的尺度有哪些？

服务质量衡量的尺度有哪些？
A.可靠性
B.敏感性
C.确信性
D.亲和力
E.切实性
正确答案：ABCDE

标签：酒店管理概论敏感性亲和力

上一条：优质服务通常包括（），（），（），（），（）

下一条：现场管理的作用有（）