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应对投诉技巧有（）

应对投诉技巧有（）
A.集中精力对待顾客投诉
B.真诚接收顾客投诉
C.判断投诉是否成立
D.提高处理投诉的效率
E.落实监督，改进服务
正确答案：ABCDE
标签：药学服务技术 顾客 精力
上一条：完善投诉的处理措施包括（）
下一条：医疗机构药学服务的模式（）