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超星尔雅学习通未分类
企业必须在保证其他利益相关者至少能够接受的满意水平下,尽力提高顾客的满意度,而不是不顾一切地追求顾客的满意度。()
企业必须在保证其他利益相关者至少能够接受的满意水平下,尽力提高顾客的满意度,而不是不顾一切地追求顾客的满意度。()
A.正确
B.错误
正确答案:A
标签:
市场营销学
顾客
利益
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顾客的满意度取决于其对当前购买的产品的感知与其期望值之间的对比,所以说满意水平是一个相对概念。()
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5种竞争力量分析模型