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若顾客不满的只是枝节小事，但是情绪却很激动，这时就没有必要多解释，少说为佳。

若顾客不满的只是枝节小事，但是情绪却很激动，这时就没有必要多解释，少说为佳。
A.正确
B.错误
正确答案：A

标签：大学生创新创业基础枝节小事

上一条：沟通时要牢牢把握主动，让对方多听少讲，从而接受我方的主张。

下一条：某店的商品结构中有许多的老产品，店主认为老产品还有市场，所以没有必要逐步淘汰老产品和引进新产品。