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超星尔雅学习通未分类
沟通时要牢牢把握主动，让对方多听少讲，从而接受我方的主张。
沟通时要牢牢把握主动，让对方多听少讲，从而接受我方的主张。
A.正确
B.错误
正确答案：B
标签：
大学生创新创业基础
我方
上一条：
按客户对企业的利润贡献不同，对于优秀客户要尽力关怀，对手不良客户可逐渐淘汰。
下一条：
若顾客不满的只是枝节小事，但是情绪却很激动，这时就没有必要多解释，少说为佳。