客户满意度调查的重要作用有（）

客户满意度调查的重要作用有（）
A.能具体体现“以客户为中心”的理念
B.能确定企业客户满意策略的实现
C.能节约企业成本，提高经济效益
D.能增加客户的娱乐性
正确答案：ABC