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拨打电话前，需要做哪些准备？

拨打电话前，需要做哪些准备？
A.了解受话人的性命、职务
B.罗列出通话内容的要点
C.调整好自己的情绪
D.以上三种条件都具备
正确答案：D

标签：旅游服务礼仪性命要点

上一条：通话时间宁短勿长，要遵守（）分钟原则。

下一条：关于拨打电话的基本礼仪，下列说法错误的是