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在处理顾客投诉时，最关键的步骤是（）。

在处理顾客投诉时，最关键的步骤是（）。
A.向顾客道歉
B.处理顾客的问题
C.答复顾客解决方案
D.对顾的表示同情和理解
正确答案：C
标签：推销学 顾客 步骤
上一条：适合大公司采用的推销组织结构是（）。
下一条：下列哪个不属于处理客户投诉的原则