站厅服务基本要求？

站厅服务基本要求？
正确答案：（1）仪容？制服整洁；不佩戴夸张饰品；精神饱满；点头微笑或主动问候。（2）乘客出入闸机？留意进出站情况，及时提供帮助。（3）票务？
A.做出适当的处理；
B.如需要，指示乘客前往客服中心。（4）发现设备故障？应尽快报告、及时处理。（5）站厅环境？
A.确保通清洁无杂物，无积水；
B.若发现地面不清洁或有水，应通知保洁人员，放置“小心地滑”的告示牌。