图书馆管理员接到两位读者的要求,一位要求阅览室窗户打开,一位要求关窗;管理员在了解了双方的真实需要之后,决定打开远处的窗子。本案例中,管理员成功的秘诀是:

图书馆管理员接到两位读者的要求,一位要求阅览室窗户打开,一位要求关窗;管理员在了解了双方的真实需要之后,决定打开远处的窗子。本案例中,管理员成功的秘诀是:
A.调解了双方的立场
B.探寻了双方的利益和需要
C.采用了智慧的解决方法
D.采取了折中的办法
正确答案：B