在顾客需求分析阶段，顾客期望:（）。

在顾客需求分析阶段，顾客期望:（）。
A.了解顾客车辆的维修历史
B.再次询问那些在电话/邮件预约中已经问过的问题
C.如果顾客是返修的，按正常服务流程处理
D.告知顾客维修时间及费用
正确答案：A