为提高网店客服的效率，建立店铺的品牌，客服需(，建立(，并可在客服培训或运用智能客服的时候，设置（）。

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A.归类同类问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复
B.收集问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复
C.归类同类问题、每个店铺的话术库、离开时回复
D.归类同类问题、回复规则、自动回复及快捷回复
正确答案：A