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一般来讲，服务一开始的时候，服务人员应多使用（）。

一般来讲，服务一开始的时候，服务人员应多使用（）。
A.开放式问题
B.封闭式问题
C.选择式问题
D.自问自答问题
正确答案：A
标签：封闭式 开放式 人员
上一条：客户服务人员在向客户道歉时，以下说法不妥当的是（）
下一条：My parents were（）by my low science grade.