关于店铺服务指标的相关描述正确的是（）。

关于店铺服务指标的相关描述正确的是（）。
A.退货退款自主完结时间长，往往意味着店铺在处理售中和售后问题上效率较低
B.纠纷退款率高往往意味着平台介入处理退款的次数多
C.品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款
D.退货退款率高那就是店铺客服有问题，没有安抚好顾客
正确答案：ABC