不定向选择题：以下关于投诉处理的建议，可取的是：

不定向选择题：以下关于投诉处理的建议，可取的是：
A.用心倾听
B.了解乘客投诉的心理期望
C.真诚道歉
D.协商解决
E.快速采取措施
F.感谢乘客迎接礼仪
正确答案：ABCDEF